公司正日益进化为社会组织

如果公司不突出社会属性,全心全意为消费者服务,它就无法持续“经济”下去。

作者:刘广迎 中国电力作家协会主席 来源:南风窗 日期:2018-03-10
  古代,你触犯国法,可能被发配充军。现代,只要你有前科,便很难参军。
  古代,孩子会对父母说,二老供我念书辛苦了,请受孩儿一拜。现代,父母对孩子说,我的小祖宗,妈求你了,好好上学行吗!
  古代,弟子犯错,会说,弟子不肖,请师傅责罚!现代,学生不开心,给老师打个低分,让老师拿不到奖金。
  时代在发展,许多事都在变“性”。如今,产生于近代的企业也要变“性”。
  技术为经济赋能,动能转换了,本事不同了,发挥了作用也就不同了,承担的责任也就不一样了。孙悟空长了大本事,就面临着两种境遇,先是戴上“金箍咒”,然后是修炼成佛。由他律走向自律。
  企业的作用越来越大,几乎就是现代文明的象征。一个没有企业的社会很难被称为现代社会。一个没有超级跨国公司的国家也不可能是公认的世界强国。大型企业已经具有了经济、政治、社会与文化的多重属性,只是就目前而言,它的经济性质更为突出一些。
  自企业诞生以后,由于它的能耐太大,所以,它也和孙悟空一样被戴上了“金箍咒”,以防止它把本事用到了不正当的地方。由此带来了两个方面的结果,一方面的确起到了防止它乱作为的有限效果,另一方面也在一定程度上遏制了它干大事的活力。如同唐僧用“金箍咒”来管理悟空,虽然可以防止悟空误伤好人,却也妨碍了悟空降魔除怪。
  怎么破解这个矛盾?当然是自身行为的正确性和正当性,或者说是动机与行为的善性。悟空正是用一个又一个的事实来“教育”唐僧的。现实中的企业也和悟空一样,也是要用事实来说服客户与政府的。当企业的能力比较强大的时候,就开始注重提高质量提升服务,开始关爱员工,开始做慈善,进而自觉履行社会责任。你看,品牌塑造与社会责任报告等等都是一流的大企业率先发起的。品牌塑造就是情感认同,社会责任强调的是共生关系,这都是企业取得信任的努力,也是企业由经济属性向社会属性迈进的具体表现。
  孙悟空翻一个筋头,就跃出十万八千里。科学技术每“翻一个筋头”,企业的能耐就长“十万八千里”。每一次科技革命,都会令企业组织资源的能力产生巨变。今后,数字技术会让企业完全突破时间与空间的限制,也突破的行业的界限,成为一种无影无踪又无所不在的包罗万象的存在。像“金主爸爸”马云,似乎已经没有人能够界定他是干什么的以及他究竟在哪里干什么。
  当数字化智能化时代到来之后,将会出现比现在的马云更能“云”的公司。那个时候的公司,将在坚守其经济属性的基础上,更加突出其社会属性,呈现出社会组织的突出特征。因为,互联网、数字化、云计算、移动终端等技术,一方面为企业赋能,让企业强大,另一方面也为消费者赋能,让消费者大联合。如果公司不突出社会属性,全心全意为消费者服务,它就无法持续“经济”下去。比如,一位消费者发现自己购买的汽车有“天然”缺陷,制造企业就会把同类车召回,否则,消费者就可能不再买它的任何一款车。
  何为公司的社会性?社会是由许多个体汇集而成的有组织有规则有纪律的相互合作的整体,是特定环境下形成的各种关系的总和。公司进化为一种社会性组织,意味着公司的发展要建立在与消费者共同获益的基础上,意味着公司与消费者有着共通的情感认同,意味着公司与消费者有着共通的文化观念。
  公司发挥社会功能的自觉与能力的日益提升,将逐渐替代一些政府功能,为马克思所预言的国家的消亡打下基础。目前,在世界市场上角逐的公司,既是世界经济活力的主要源头,也是世界不稳定的重要因素。但是,在这场经济搏杀中壮大起来的世界级公司,将成为世界稳定的骨干力量,也是构建人类命运共同体的重要支柱。
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