当物件会说话，我们将听到怎样的故事和回忆？提起银行网点，网点里大大小小的物件都更像是用户们人生不同阶段的“见证者”，以不同形式陪伴着无数用户的生活点滴与成长记忆。这个八月，建行广东省分行联合新浪广东推出了暖心怀旧主题策划，从情怀出发，与用户共同聆听物件的心声与独白，回味点滴网点记忆。8月以来，建行广东省分行于新浪微博、新浪新闻平台开展了“温暖记忆 建行有你”专题活动，截至目前，活动全网曝光量超2500万。

“陪伴”与“暖心”，是建行广东省分行一直以来的服务意识与服务亮点体现。自成立以来，建设银行始终以金融力量服务社会民生、建设美好生活，用有温度的服务陪伴广大市民及用户。在本次专题活动中，建行广东省分行通过发布了一系列创意短视频、精品海报、热点资讯等大众喜闻乐见的新媒体产品，让全网用户们沉浸式读懂及感受分行的品牌温度与服务专业度，与用户们建立全新的情感联结点，续写新时代的网点记忆。

“晒集体回忆”引热议 焕活新旧网点记忆

提及分行的网点记忆，除了包括业务办理、柜台服务等内容，更承载了不少用户的“集体回忆”。活动期间，分行联动新浪广东财经发起了#广东人有哪些集体回忆#话题讨论，广泛征集关于银行网点记忆、网点服务等暖心回忆，以“新观点”焕活网点“老记忆”，汇聚了不少网友的热议讨论，成功引起了群体对往昔时代记忆的情怀共鸣。

提到广东人的集体回忆，网友@夜黎my 在话题内分享了自己用建设银行存折存入第一笔工资的旧票据，回忆起关于青春与奋斗的故事。薄薄的单据，却因为承载了难忘的回忆而成为意义深厚的纪念物。而提到童年回忆，网友@鲤氏蒸嘀皮 则晒出了“e路通”产品，回忆起小时候把它误当游戏机的趣味往事，“80后”小时候跟随父母去银行办理业务的童年记忆再次被提起，在线增添了暖心怀旧的讨论氛围。

#广东人有哪些集体回忆#话题在8月16日、8月22日两次登榜微博热搜，截至当前，本次话题阅读量超2100万、互动量超3300。

“微剧情”系列内容上线 走心连接用户情感

存折、柜台、徽章，这些物件与银行网点的发展与变迁紧密相连，也是银行服务的具象化体现。建行广东省分行创新融合了网点物件与微剧情，推出了“温暖记忆 建行有你”系列微剧情短视频——《一本存折的独白》、《一个柜台的新声》、《一枚徽章的自述》。以存折、柜台、徽章三个银行网点标志物件为主角，从物件第一视角展开故事阐述，为大众展现了建行广东省分行从小小窗口到布及全省服务网络的网点变迁记忆、从简单存取款到智能化金融解决方案的服务迭代亮点，创意回顾了建行广东省分行的发展历程，引发广泛用户的关注。

值得一提的是，本次活动在传播预热阶段更推出了关于三个物件的“记忆清单”创意海报，邀请用户填空互动，为系列视频实现预热铺垫，推高讨论热潮与关注度。截至目前，本次活动全网曝光量已超2500万，影响力广泛覆盖广东用户群体。

即时资讯精准触达 全方位彰显服务温度

除了多年以来的暖心陪伴，建行广东省分行在金融领域持续进行深化探索，旨在为用户提供温度与专业度并存的服务。活动期间，分行联合新浪新闻推出了“温暖记忆 建行有你”新闻专题页，除了聚合活动亮点内容，还即时为用户精准推送建行广东省分行热点资讯及新闻动态，以多层次、多维度的信息内容，全方位展示分行的金融服务优势与金融实践活力。

截至今年7月，建行广东省分行在数字金融方面，已实现建行生活平台注册用户超1100万户，系统内首家突破千万户，今年以来促成使用数字人民币消费笔数超1100万笔，消费金额约30亿元；在养老金融方面，养老产业贷款余额已超60亿元，个人养老金账户累计开立超87万户，为省内各地居民发行社保卡超1400万张，在全省完成全辖网点的适老化改造。

更值得一提的是，到目前为止，分行在辖内网点已超1000个，网点员工超13500人，服务客户超4200万人次，以客户为中心的理念深刻扎根一线金融服务。

此外，从高新技术到制造业，从百千万工程到绿美广东，建行广东省分行始终以“金融活水”助力行业发展，为粤港澳大湾区建设添能蓄势，在中国特色金融发展之路中奋力书写着新篇章。未来，分行将沿着中国特色金融发展之路扎实推进高质量发展，为建设金融强国、推进中国式现代化广东实践贡献更多力量。