人到中年，又努力活过一年了
平日里有条不紊的生活背后，有着一份最为坚实且不可或缺的基石——自己以及家人身体的安康无恙。
健康危机，如今已经成为中青年生活的最大挑战之一。面对这一挑战，很多人都会发问，陷入混乱无序的紧急情况怎么才能得到妥善应对？医疗服务如何融入到我们的日常生活中，最大限度地帮助我们维持生活的平静与秩序？
许多亲身经历的故事，给我们提供了一种心安的选择，走进了更多人的视野里。
早晚都会遇到？
“作为一个50多岁的人，我此前没有料想到的一个困境是，这个年龄的人，完全有可能从一位事业有成的专业人士变成全天候护理人员。”胡泳说道。
今年，北大教授成“24小时照护者”的故事在网络上引发了极大反响。故事的主角胡泳今年50多岁，一直在照料85岁的患有阿尔茨海默症的母亲。他说他是典型的“三明治一代”，面临着养育和照护两方面的压力。
“三明治一代”，这是社会工作者多萝西·米勒在上世纪八十年代提出的一个概念。这一概念用来定义一类人群的时代特征，既要照看孩子，又要照顾父母，还要出门工作，像极了一只被各种压力夹住的三明治。
在急剧变化的中国社会，我们正处在人口大周期的关键时期，许多中青年就是“三明治一代”，与此同时，很多人还没有可分担照顾父母责任的兄弟姐妹。
上有老下有小，“三明治一代”困局之一（《熟年》剧照）
胡泳说，“今天你可能风华正茂，但是你早晚都会遇到。”
在命运的无情捉弄下，不到三十岁的海蓝就在突然间遭遇了这样扑面而来的压力，父亲脑出血离世的悲痛尚未消散，母亲又被癌症的阴霾笼罩。用他的话说，“人生好像突然就坍塌了。”
身处互联网大厂这个看似光鲜亮丽的环境中，海蓝的生活却陷入了前所未有的黑暗。工作的重压本就令人喘不过气，而此刻，身为独生子的他，不得不独自扛起所有重担。从选科室、找医生，到病情沟通、治疗方案选择，再到日常的各种琐碎事情，每一个决策都如千斤巨石压在他的身上。
母亲的病情已至癌症四期，且多处转移，这是一场与死神的殊死较量。但海蓝从未有过一丝放弃的念头。面对治疗方案的多样性和母亲行动不便无法前往外地就医的困境，他开始钻研各种癌症治疗方案。海蓝精心整理好母亲的所有疾病资料，在互联网医院的平台上，向全国各地的专家伸出求救之手，不放过任何一个可能的问诊机会。
为了看病，病人及其家属四处寻医（图源：视觉中国）
无论是化疗还是靶向治疗，药物如同双刃剑，在对抗癌细胞的同时，也带来了一系列令人头疼的并发症和副作用。高血压、血栓、皮疹、甲沟炎等等，随时要随时面对各种突发情况，海蓝向在线问诊不断求助，只为最大效率，去找到精准有效的应对之策。
命运的波澜常常毫无征兆地袭来，将一些家庭推向了风口浪尖。海蓝的遭遇绝非个例，很多人像他一样年纪轻轻就多面受夹击，但还不得不逞强，慢慢地寻找解决问题的出口，试图恢复生活的另一种秩序。
“三明治一代”被夹在现实与理想之间。不仅仅是家人健康，现代生活的快节奏和高强度工作模式，让许多中青年本人更是长期处于身心俱疲的状态，为健康问题埋下了一颗颗定时炸弹。
《我的解放日志》剧照
在社会的各个角落，无数家庭在面临重大疾病或突发变故时，都在艰难地挣扎着。这些家庭所面临的难题，也不仅仅是个人的悲剧，更是对整个社会经济以及医疗保健体系的严峻考验。
提高医疗服务的可及性和质量，确保患者能够得到及时、有效的治疗，在这个过程中，互联网医院起到了重要的补充作用，让挣扎中的“三明治人”增加了一些面对生活的勇气。
屏幕另一端的守护者
忙于工作，身体成了最先被忽视的事情。身在北京的47岁常先生因身体不适向在京东平台向医生发起咨询。常先生出现发烧、咳痰、胸痛等症状，此前还有过低烧情况，似是身体发出的隐隐警报，但并未引起他太多重视。 近期，常先生的体温升至39度，与此同时，头疼欲裂、头晕目眩、恶心之感不断袭来。在这无助时刻，常先生想到了互联网医疗。他在京东上找到京东互联网医院的呼吸内科全职医生张士放。张士放医生及时详细地询问了他的症状特点，发烧的度数、持续时间，痰的颜色、粘稠度，是否还有其他呼吸道症状…… 常先生一一作答。 张士放医生凭借专业的判断，敏锐地察觉到这可能并非普通病症，呼吸道感染合并急性支气管炎的可能性较大，但为了精准诊断，建议常先生做个呼吸道病毒12联检。 张士放医生在线就帮助常先生开具了呼吸道病毒细菌检验12联检验，常先生不敢有丝毫耽搁，迅速预约了到家快检。当天晚上，检测结果就出来了，常先生再次咨询张士放医生，结果显示 “肺炎链球菌、乙型流感病毒” 感染。 张士放医生依据检查结果和常先生的病情描述，精准给出用药方案，耐心指导其家中药品的使用，并持续跟踪病情变化。这让常先生对自己的身体多了一份安心。 在传统就医模式下，常先生需前往医院挂号、排队候诊，完成各项检查后再等待结果复诊，这一过程往往耗费大量时间和精力。而此次通过互联网医疗平台，从医生询问病情到安排上门检查，再到根据结果精准用药指导，整个流程高效有序，常先生极大节省了时间成本，得到专业治疗的同时还避免了奔波之苦。 据了解，2023年底，京东健康针对呼吸道病毒细菌感染高峰推出了到家快检上门服务，并拓展了多个快检服务品类。2024年底，京东健康还开通了影像检查服务，进一步完善了医检诊药闭环。 互联网医疗不仅为患者提供便利，其背后还有诸多优势。一方面，医生借助详细的症状询问和专业的检查结果，能及时做出准确诊疗，为患者制定个性化治疗方案。这有助于提高治疗效果，缩短病程。 另一方面，持续的随访服务让医生随时掌握患者病情变化，及时调整治疗策略，给予他们极大的心理支持。
《机智的医生生活》剧照
一个平常却又不平常的日子，一位荨麻疹患者怀着满心的焦虑选择了线上问诊。图文咨询框里，这位患者的病情描述如同一串沉重的音符，敲打着京东互联网医院皮肤科全职医生历志的心。然而，时间在问诊过程中仿佛凝固了，超过5分钟，患者都未回复。
凭借丰富的经验，历志医生深知急性荨麻疹症状严重时的危险性。患者描述的症状在他脑海中不断盘旋，种种迹象让他心中警铃大作，一种强烈的预感告诉他，患者可能遭遇了极其危险的状况——晕厥。历志医生没有丝毫犹豫，迅速拨通了患者的号码。
历志医生多次拨打患者电话后，电话终于接通了。那一端，患者虚弱却又充满感激的声音传来，首先便是对历医生的感谢。紧接着，患者道出了那令人揪心的真相——在未回复的期间，晕厥真的发生了。
历志医生凭借专业素养，果断建议其及时医院就诊，以免病情反复或加重。不仅如此，历志医生还远程协助患者拨打120，在电话这头，他仔细地告知患者所在位置、病情状况等关键信息，确保救护车能以最快速度抵达。
屏幕另一端，医生也是一位执着的守护者。在多次复诊后，患者的病情最终痊愈。
图源：视觉中国
如今，互联网医疗朝向精细化发展，将心理健康、慢病等各类疾病囊括在内。
31岁的黄先生许多中青年一样，“当打之年”，犹如一颗不停旋转的陀螺，被工作压力、频繁加班、紧张学习备考以及毫无规律的作息紧紧束缚。在京东互联网医院平台上，口干、偶尔胸闷、大便稀溏、怕冷等，这些症状一一从黄先生口中道出。
京东互联网医院中医科全职医生杜雪君医生还通过询问注意到了他偏瘦的体型，又仔细端详他的舌象。经过一番 “望闻问切”，杜雪君医生心中有了答案：肝郁脾虚、气血不足、肝肾阴虚如同潜伏在身体内的 “敌军”，正悄悄侵蚀着他的健康。黄先生还即将参加一场为期10天的外出培训，培训从早到晚，强度极大。
杜医生根据他的情况，给他开药，并给出了具体的用药指导，同时，建议他注意饮食、保持情绪和压力的调节、避免熬夜、保持规律的作息，并且不断叮嘱他，在用药过程中，要密切留意身体的反应。
图源：视觉中国
每个人都需要被支撑，尤其是在患病时。那么在线问诊如何体现温度？一个及时、有效、专业的在线问诊给出的反馈和关怀，能够为患者提供连续的支撑，医生们在线上同样能实现价值。
尤其对于慢性病患者而言，互联网医院更是成为了他们维持生活秩序的得力助手。这类患者需要长期进行病情监测、定期复诊以及调整治疗方案，以往频繁往返医院着实是个不小的负担。
在线问诊的过程中，患者的参与度变高了，能够与医生反复确认各种细节，互联网场景之下，患者对医生的评价被公开展示还能进行评论互动，构建了一种新型医患关系。这些实实在在温暖人心的案例，进一步验证了以京东健康为代表的互联网医院的服务价值所在。
我们到底需要什么样的互联网医院？
经过十来年的发展，互联网医疗在技术的加持下，在能力建设和服务模式的创新上有了进一步突破，大幅提升了医疗健康服务的可及性。 通过互联网医疗，无论是日常的健康咨询，还是对一些潜在疾病隐患的担忧，都能在这里得到及时的解答和专业的建议。 这种便捷性，使得我们能够对家人的健康状况保持敏锐的洞察力，真正做到 “治未病”。这不仅有助于减轻疾病可能带来的身体痛苦和心理负担，更能避免因家人突发疾病而导致生活陷入兵荒马乱的无序状态，人们的健康意识和健康素养在无形当中得到了提升。 互联网医疗服务，展现出了强大的生命力和创新力。数据显示，京东互联网医院每天为超过48万用户提供在线诊疗咨询服务，汇集了5万名全国三甲医院专家在线出诊，支持线上“面对面”视频问诊，还能为有线下就医需求的患者提供专家门诊加号服务。
京东互联网医院，全国三甲专家，医生24H在线，平均30s接诊
梳理2024年以来的业务进展可以发现，京东健康不断完善在医检诊药、医保全流程的服务广度与深度。其中，皮肤、精神心理、中医成为了京东健康的优势专科。
京东互联网医院皮肤医院为患者提供便捷专业的皮肤疾病诊疗服务， 3000多位全国三甲医院皮肤科专家，专业解决各类皮肤问题，全程私密问诊保护隐私，目前开设了小儿皮肤、毛发、过敏门诊及特应性皮炎等专家工作室，针对性解决不同人群的皮肤疾病需求。
总的来说，皮肤医院能满足患者“轻病随时问”“慢病能管理”“大病能预警”“疑难杂症能找到专家”的个性化需求。
《浪漫医生金师傅》剧照
心理压力也是许多中青年健康危机的重要组成部分。他们正处于人生的关键时期，面临着事业上的竞争与晋升压力、家庭中的经济负担和责任担当。长期的心理压力若得不到及时有效的释放和缓解，对身体会带来极大影响。
京东互联网医院精神心理中心则搭建了“医生+药物+心理咨询”三位一体的多学科诊疗模式，无论是精神疾病诊疗还是心理咨询服务，或者两者联合会诊，都能高效联通或转介。
此外，京东健康心理服务中心还为用户精心打造了一系列便捷、高效的在线心理测试工具，为后续的专业心理咨询师或医生提供详实、精准的干预依据。
值得一提的是，在线问诊心理问题，对于许多具有心理问题的人来说，能提供一种线上的私密空间，能让他们减少社交压力，有利于真实表达。
线上问诊心理问题，能提供私密空间（图源：视觉中国）
很多人评价，京东互联网医院现在就像一家网络上的“超级综合医院”，因为它在能为患者提供线上问诊的同时，还同时拥有一个全品类、全渠道的“超级药房”。
如今，随着自营与平台业务融合式发展，京东健康为用户提供了更齐全和前沿的用药及其他医疗健康产品选择；以及检验环节的“无缝”嵌入，让京东健康在兼顾互联网医疗服务效率和质量方面更有保障。
回过头来来看，我们到底需要什么样的互联网医疗服务？
我们需要的是一个兼具医疗专业、人文情怀的新型互联网医院，它用科技的力量编织起一张守护家人健康的坚实网络，让我们在面对生活的种种挑战时，多了一份安心。
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