持续深化支农支小，服务实体经济发展，山西原平农商银行高度关注县域小微企业主、个体工商户等“小客户”，从细微处入手，服务客户实际需要，不断加大金融支持力度，优化金融服务，助力更多“小客户”实现“大发展”。截至目前，全行累计服务个体工商户和小微企业主1291户，投放信贷资金4.32亿元。

完善走访服务台账，原平农商银行将辖区细化为不同片区，实行“网格化”“地毯式”营销，坚持各事业部带头、网点跟进、专人对接，主动走上街头、深入厂区、下沉乡村，逐户走访小微企业主、个体工商户实际情况，掌握“小客户”发展需要。针对客户不同需求、发展规划，原平农商银行主动推广特色信贷产品，对符合条件的客户落实利率优惠，有效满足客户需求。

深化转型高效放贷，主动适应小微企业主、个体工商户等群体“短、小、频、急”的资金需求特点，原平农商银行着重从“高效”二字入手，一方面优化信贷产品，重点推广“一次授信、循环使用、随借随还”的特色信贷产品，精准对接客户用款需求。另一方面推行“一站式”服务模式，提前梳理客户常规资料清单，落实意向客户专职服务人员，客户经理上门指导，确保资料一次性备齐，最大限度地缩短业务办理时间，保障客户享受更加方便、快捷的金融服务。

跟进落实贷后服务，坚持“贷款发放是服务起点”的理念，持续优化贷后服务管理，落实客户经理定期回访，通过电话、微信群等渠道实时解答客户用款疑问，接待客户综合服务咨询，从“什么时候结利息”到“收款码怎么申请”，一对一落实线上对接和上门服务，坚持全程跟进，以实际行动为客户排忧解难，助力更多“小客户”实现“大发展”。（图文|赵涵）