在城市喧嚣与家园宁静之间，有这样一群人，他们每天忙碌穿梭于园区的各个角落，用脚步丈量每一寸土地；他们用亲切的笑容和坚定的行动，守护一方平安，传递服务温度。一天天、一年年的积累，成就着愈加美好的生活。他们是物业的工作人员，在生活点滴之间，做好本职工作之余，以敬业、负责的态度，为业主提供百分百的安全感。

6月29日下午两点左右，一辆银白色本田车行驶到广州碧桂园假日半岛翠林水岸门岗，说要去*街*户业主家维修雨棚，因物管人员日常巡区熟悉这户业主家情况，知道业主不在家，便第一时间联系该户业主，经核实后登记放行。到了晚上六点半左右，门岗换防前核查登记时，此车还未出来，物管人员上报并通知巡逻岗前去查看情况。巡逻人员上门发现该户业主家隔壁户的厨房亮灯，因隔壁户这家业主长期在广州工作，很少回来，于是巡逻人员心生警惕，立即让管家联系隔壁户业主是否忘记关灯。隔壁户业主通过家里监控发现有人正在他家盗窃，便马上通知管家说明家里情况并报警。物管部立刻全员集结火速到场，将该栋楼团团围住进行排查，发现有个人戴着头套鬼鬼祟祟地在围栏边蹲着。物管人员上前将其扑倒制服，并扭送转交给派出所。经了解，嫌疑人是做水电维修工作的，同时也是这次去维修的那家业主的远房亲戚，业主比较信任他，在不在家的情况下，把家里钥匙交给他让他上门维修。嫌疑人发现隔壁户装修豪华且家里没人，于是等到天微黑的时候通过翻越两户中间围栏，从隔壁户厨房窗户翻进屋实施盗窃，共计盗窃十几瓶名贵酒，价值10万左右。

物管人员的敏锐、尽责、训练有素获得了公安机关的肯定和业主的感谢。时刻在线的守护来源于日常应急响应能力的不断夯实与升级。“我们从不单纯依赖物防与技防，这只是手段，最根本的还是要依靠人防，只有人人讲安全、时时重防范，不断提高警惕意识和专业能力，才能更好地为业主服务。”假日半岛物管队长秦成军表示。除了加强全员思想认识，一套科学高效的处置机制同样重要。“身份核实—信息上报—启动预案”——这是门岗及时发现并处理安全隐患的即时响应机制，如同“肌肉记忆”一般深刻掌握的应急处理能力，在不断的演练中予以深化和加强。

在碧桂园服务的家园中，这样的故事总在上演，或是惊心动魄，或是温情脉脉。在业主需要的时候，他们挺身而出、雷霆出击；在业主看不见的角落，他们也一直默默奉献着。以业主需求为导向，以成就美好生活为己任，365天的坚持，24小时的守护。