一张社保卡，看似轻小，却承载着群众日常生活的大小事，也关系着金融服务的可得性。为持续提升辖区内居民的社保卡服务水平，原平农商银行大营支行积极行动，不断延伸金融服务触角，走进村庄、入户上门，以实际行动拓展普惠金融的覆盖广度与深度。

为做好上门服务，大营支行主动对接辖区村委，收集各村常住老年客户群体基本信息，针对不同老年客户群体细化金融服务计划，确定基本服务方向。同步加深和村委工作人员的沟通对接，详细了解辖区范围内老年客户群体社保卡换领、使用情况，提前做好服务准备。

为切实方便群众，大营支行坚持主动服务、靠前服务，组建专门服务小队，携带便携式设备与业务资料，深入乡村一线。通过在村委会设立临时服务点，集中为老年客户办理社保卡换发等业务，耐心解答社保卡使用相关问题，帮助老年客户快速熟悉相关金融服务。

针对村内行动不便的老人、残疾人等特殊群体，服务小队更主动延伸服务触角，提供上门入户办理社保卡相关业务的服务，确保社保卡业务“不出村、到家门”，让每一位客户都能享受到便捷、有温度的金融服务。

活动尾声，支行工作人员登记缺少关键资料的客户信息，认真叮嘱大家尽快准备资料，约定二次上门时间，为下次入户服务做足准备。活动期间累计服务客户40余人次，成功更换第三代社保卡20余张。

上门服务是原平农商银行深化普惠金融的一帧缩影。未来，原平农商银行将持续深化普惠金融，将服务触角延伸到更多领域，不断增强群众金融服务体验感与获得感。（原平农商银行供稿）